Online-Shopping

Was ist online zu beachten?

Die Geschäftsfähigkeit gilt auch für Einkäufe im Internet. Fülle in Bestellformularen nur die Pflichtfelder mit * aus. Deine Daten sind kostbar! Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) sind meist lang und umständlich zu lesen. Wichtig sind aber die Punkte Kostenfragen und Vertragsdauer. Auf jeden Fall lohnt es sich, Preise zu vergleichen. Manchmal sind die Lieferkosten höher als der Wert des Produktes. Vorsicht bei der Bestellung von Markenartikeln aus dem EU-Ausland: Wenn die Waren gefälscht sind, kann es passieren, dass der Zoll sie zurückhält und vernichtet, nachdem du ein Schreiben vom Zoll bekommen hast.

Rücksendungen

Beim Onlinekauf kannst du binnen 14 Tagen die Ware abbestellen oder wieder zurückschicken,
wenn du sie nicht benützt hast. Die Frist beginnt am Tag nach Erhalt der Ware zu laufen, bei Online-Diensten, z. B. Musik-Abos, am Tag nach Vertragsabschluss. Wenn du die Ware am letzten Tag der Frist wieder zurückschickst, ist das noch rechtzeitig. Wenn der letzte Tag ein Samstag oder Sonntag ist, ist es der Montag. Es kann jedoch sein, dass du die Rücksendekosten zahlen musst, wenn die Ware unter 40,- Euro kostet oder die Firma im Internet darauf hinweist.

Achtung: Bei Zug- und Konzerttickets gibt es kein kostenloses Rücktrittsrecht.

Wenn die Ware fehlerhaft ist, gelten die üblichen Fristen für die Gewährleistung. Wenn du eine Rechnung bekommst, ohne etwas bestellt zu haben, solltest du nicht zahlen. Wenn du eine Rechnung bekommst für einen kostenpflichtigen Dienst, von dem du geglaubt hast, dass er gratis ist, solltest du vorerst nicht bezahlen und dich beraten lassen. Möglicher Weise handet es sich um Internetbetrug.

Kostenlose Beratung bei Problemen erhältst du bei der Arbeiterkammer oder beim Internetombudsmann.

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